隨著互聯網的迅猛發展,網絡購物、交易量正在逐年攀升,相反一些線下的實體店、品牌店正在不斷關張,這在生活消費品領域表現得尤為突出。電子商務對各類實體企業、實體市場的沖擊越來越明顯。這也使得大量實體企業、實體市場的經營者內心惶惑,一片迷茫,自己到底該如何應對?是加入B2B、B2C平臺做推廣、交易好?還是應該自己建立獨立的網上商城,獨立運營好?
作為從事了近10年網站建設、優化、推廣、運營,且采訪了超百位企業家,熟悉企業品牌建設、推廣、營銷,以及企業對電商需求的資深人士,筆者愿意在此分享自己的淺見。
自建電商平臺是個吸錢的無底洞,汽配專業市場及實體廠商應該慎重進入不了解平臺級網站的人,以為做個網站很簡單:從外面找個程序員,開發幾個頁面,買一個域名,租若干兆的服務器空間,再招聘幾名資訊編輯,一個網站就這樣建成了,可以運營了——其實,這樣做出來的,只是一個從功能、頁面、層級等角度來看,是一個極其簡單的公司企業網站。對于一個行業網站、門戶網站、或者能真正進行購物交易的平臺級網站,遠不止這么簡單。讀者如果知道騰訊、新浪、百度、阿里等,都分別是一棟樓、各自數千人的團隊在運營,就不難理解這一點了。
建一個網站成本是較低的,但后期的運營成本卻是不可估量的。許多人不明白,網站建好上線,只是一個空架子而已。需要技術人員后期維護,需要編輯填充內容,需要平面設計師設計廣告圖片,需要業務員去銷售服務等等。而后者的工資福利成本是非常昂貴。這就需要組建一個專業的團隊,也意味著要燒錢,不斷的燒錢。而燒到最后,未必能燒出效果,實現盈利。
因為一個網站平臺,功能是基礎,產品規劃布局是關鍵,資訊價值、產品性價比是核心。所有這些都關系到用戶的直接體驗,如果一個網站留不住用戶,那么花再多的錢去組建團隊,去做競價或廣告推廣,最后只是白白燒錢而已。而且,上述的幾個關鍵點,是環環相扣、相互影響的。不是真正專業的人士,做壞一個節點,就意味著整個鏈條的脫節,效果的降低。
筆者曾因推脫不過,受邀為一個已經建成上線的行業網站做指導。盡管我通過優化,讓其自然排名排在了百度搜索前列,每天帶來了平均2000個的獨立IP訪問量。但因其當初頁面布局僵化,不能呈現新信息,而導致之后訪問量不斷降低。而投資人又不愿再花錢改版,不愿意招聘業務人員,導致在燒出了10多萬元之后,很快就支撐不下去了。最后變得一文不值。只好將其改成自己的公司網站——這就是不具備實力的小公司、小企業,想要建大站而失敗的案例。
那么,像華為、富士康這樣的大企業,建設交易平臺級的大站結果又如何呢?事實上華為商城于2012年3月18日建成上線,富士康的飛虎樂購2010年8月1日建成上線。至今,他們已經先后運營多年,投資巨大,但銷售一直不溫不火,未能在國內引起大的反響,與京東、淘寶相比,具有天壤之別。
而實體市場也有建大站的。東莞華南國際汽配城,于2008年8月投資建設了酷配網,運營至今,據說是投資人每年把實體市場的商鋪租金收入,大部都投入到了網站里面,其決心之大,投入之大,可見一斑;同時,萬達集團投資建設的萬達電商“萬匯網”也于2013年12月上線試運行。顯然,他們成效也不明顯,而作為實體市場自建平臺的先驅者,兩家網站皆任重道遠。
大量案例和事實說明,做一件事情,目標定了,方向定了,力量也給足了,可結果未必能如愿。關鍵還是方法要對了,方法對才是走向成功的捷徑。
因此,包括汽配城等在內的實體市場、實體企業想要建設大的網絡交易平臺者,應該慎重進入。
汽配專業市場及實體廠商可以參股、控股的形式間接進入電商領域
那么,汽配專業市場以及生產廠商是否該放棄電商這一塊呢?答案必然是否定的。因為,互聯網和電商是時代文明進步的標志,是人們獲取信息,進行交流、交易、展示的最有效的載體。放棄該領域,等于固步自封,不愿為自己、為客戶提供增值的服務。結果只會加速被歷史潮流淘汰。很多企業在實踐中會感覺到,為什么自己的客戶越來越少了,甚至連一些老客戶都棄自己而去。其實,正是那些客戶通過互聯網,找到了新的、性價比更高的合作伙伴。如果自己不能同時借助互聯網開拓市場,導入新客戶、引進新“活水”,那么自己的那一灘水,注定會逐漸的被蒸發掉,生意越來越難做。
中小企業做電商,注定只能借助第三方推廣、交易平臺,因為自己沒有品牌知名度,會被淹沒在互聯網的海洋里。所以要借助平臺級的網鋪去推廣,才能使自己脫穎而出。同時,需要擁有獨立域名的官方網站,其目的主要是為了證實自己的真實身份和規模、品牌實力,以方便潛在客戶通過網絡驗證,最后在第三方平臺放心的下單、交易。
大型企業和汽配專業市場如果自建電商平臺,那么前期,或在相當長的時間里,就只能服務自己圈子里面的客戶,和圈子里面的人玩。像華為、富士康等,雖然有很強的品牌知名度,但畢竟它是企業的概念,它是有一個圈子的局限性的。你企業再大,都無法擺脫這個圈子的局限。這個圈子自然就給網購的消費者造成了一定的心理隔閡。而京東商城、淘寶就完全屬于公眾網購平臺,沒有這種心理隔閡。況且,京東、淘寶已經走在了前列,很難被模仿和超越。
筆者認為,像萬達這樣的實體市場做電商,只有充分的整合了自己的內部客戶、商品、服務等資源之后,才會有較大的發展。
那為什么說企業或實體市場自建平臺,難以被廣大消費者認可呢?除了上述原因外,自身本身就是個運動員,你既要當運動員,又要當裁判員,那么其他的企業、運動員是不愿意跟你玩的。
汽配專業市場和大型企業做電商,其實也有一個捷徑,那就是要善于發現和培育正在成長中的B2C或B2B平臺苗子,以較低的投入,以參股或控股的方式進行支持,讓對方擔當更多責任的同時,能放手運營。投資者在推廣自身的同時,成功了,則分享其利;失敗了,自己的成本投入也是可控的。否則,就干脆利用國內現有的幾大B2C或B2B平臺去做推廣、交易就可以了。不必在深度涉足電商領域。